מדיניות פרטיות של חברת דיזנהאוז גרופ בע"מ

מדיניות זו עודכנה לאחרונה בחודש אוגוסט 2025
ברוך הבא לאתר "דיזנהאוז". השמירה על פרטיותך חשובה לנו ואנו מקדישים לה תשומת לב מיוחדת. מסמך זה מרכז את מדיניות הפרטיות של דיזנהאוז גרופ בע"מ ("החברה" או "דיזנהאוז") בנוגע למידע שייאסף על-ידי החברה על אודותייך במסגרת האתר או כל אתר אחר של החברה, מיני-סייט, אפליקציה, קמפיין או פעילות של החברה שתצטרף אליהם (יחד "האתר"), וכן בנוגע למידע שייאסף על-ידי החברה  על אודותייך בעת ביצוע הזמנה באחד מבין אתרי החברה  או באופן טלפוני, בעת רישומך כלקוח החברה באחד מאמצעים אלו ובמסגרת פעילויות שתיערכנה על-ידי דיזנהאוז באמצעים האמורים. נציין כי לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור את המידע ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך. מאגרי המידע של דיזנהאוז ומנוהלים על ידי קבוצת "חברות" ומתעדכנים גם במערכת הנתונים צד ג' של החברות. מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות אך מתייחס לגברים ונשים כאחד. עמכן הסליחה. לתגובות, שאלות, בירורים והצעות בנוגע למדיניות הפרטיות של דיזנהאוז באפשרותכם ליצור קשר עם החברה באמצעות משלוח הודעת דוא"ל לכתובת privacy@diesenhaus.co.il. אם הנך סבור כי פרטיותך נפגעה באופן כלשהו, על-ידי כל גורם, אנא פנה אלינו בדוא"ל הנ"ל.
במסמך זה: "מידע" או "מידע אישי" משמעו כל מידע מזהה אודותייך אשר תמסור במסגרת הרשמתך לאתר, ביצוע הזמנה, או התעניינות בהם (לרבות בסניפי החברה, באתר ובמוקד הטלפוני של החברה), הצטרפות למועדון הלקוחות וכן כל מידע מזהה אשר ייאסף אודותייך אגב גלישתך באתר, הצטרפותך לקמפיין מסוים או לפעילות כלשהי של החברה. גלישתך באתר, פעילותך בו או מסירת פרטיך באתר, בסנפי החברה, או באופן טלפוני מהווה הסכמה שלך למפורט במסמך זה ולשימוש במידע אודותיך, בהתאם לכל דין. אם אינך מסכים למפורט מטה, אנא הימנע מהמשך גלישה באתר או ממסירת פרטים או פנה אלינו באמצעות אחת מדרכי ההתקשרות כמפורט לעיל על-מנת שנוכל לסייע לך בדרכים חלופיות לשביעות רצונך. שימוש במידע אישי אודותיך ייעשה בהתאם למפורט במסמך זה או בכפוף להוראת כל דין.
א. המידע הנאסף עליך
1. ההרשמה לאתר החברה ו/או כלקוח החברה וכן כל משא ומתן או התעניינות בהזמנה עשויים להיות כרוכים במסירה של פרטים אישיים, ובכלל זה שם מלא, כתובת מגורים, מספר תעודת זהות, מספר טלפון, וכתובת דואר אלקטרוני. מסירת פרטים אלה מהווה הסכמה של המשתמש לקבל מהחברה הודעות ועדכוני מערכת שאינם שיווקיים באמצעות הדואר האלקטרוני או באמצעות מסרונים לטלפון הנייד או בדרך דיגיטלית אחרת בכפוף להוראות כל דין.
2. ביצוע הזמנה באתר החברה ו/או באופן טלפוני ו/או בסנפי החברה עשויה להיות כרוכה במסירה של פרטים אישיים לצורך השלמת הרכישה, ובכלל כך שם מלא, כתובת מגורים, מספר תעודת זהות, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ופרטי תשלום. מערכת הסליקה של אתר החברה, שאליה אתה עשוי להידרש להזין פרטי אמצעי תשלום, מופעלת על ידי חברת קרדיטגארד בע"מ שפועלת על פי תקן אבטחה PCI-DSS.
.3 קיימת אפשרות שבאתר ישולבו על ידי החברה או על ידי צדדים שלישיים באישורה של החברה, קישורים לאתרים אחרים או קישורי-על (היפר קישורים) לאתרים אחרים, וכן הודעות שוליים (באנרים) שמכילות קישורים לאתרים אחרים. השימוש בקישורים אלה נעשה על אחריות המשתמש בלבד ועל סיכונו, ועלול לגרום לאיסוף המידע האישי שלך על ידי צדדים שלישיים. החברה לא תישא בשום אחריות לכל נזק או פגיעה אחרת שתגרם למשתמש עקב השימוש בקישורים אלה והכניסה לאתרים שאליהם הם מקשרים.
4. על מנת לשפר את התוכן באתר שלה ולהתאימו לצורכי הנכנסים לאתר, על מנת להתאים למשתמשים שירותים, מסרים ותכנים פרסומיים, וכן לצורך תפעול האתר, אימות פרטיך ו/או אימות זהותך ולמטרות סטטיסטיקה ומחקר, החברה עשויה להשתמש בטכנולוגיות מעקב אשר אוספות נתונים מהמכשיר שלך, כגון סוג דפדפן, מערכת הפעלה, השעה שבה נכנסת לאתר וכיוצא באלה. טכנולוגיות מעקב אלו עשויות להכיל, בין היתר, קבצי מידע שנשלחים לדפדפנים ונשמרים על גבי כונן המחשב של המשתמש ("קוקיז" או "עוגיות"). הקוקיז הם קבצי טקסט הנוצרים עם השימוש באתר, בהנחה שהגדרות המחשב או המכשיר הסלולרי שלך מאפשרות זאת. קבצי הקוקיז מכילים מידע על אופן הגישה לעמוד אינטרנטי ושימוש בו, כגון הגדרות, משך השימוש או החשיפה, עמודים ושירותים מקושרים. כמו כן, יכול שהקוקיז ישמרו אף מידע בדבר הרגלי הגלישה שלך באתרים אחרים לרבות העמודים בהם גלשת וכל פעולה אחרת בהם. באפשרותך להגביל את השימוש בקוקיז על-ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. הגבלת הקוקיז עלולה לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים המוצעים באתר. מידע נוסף אודות קוקיז וטכנולוגיות דומות והאפשרות להגביל את פעילותן תוכל למצוא למשל באתרים הבאים:
https://www.allaboutcookies.org/ ו-https://policies.google.com/technologies/partner-sites.
כמו כן, אתר זה עשוי לעשות שימוש בפעולות תיעוד שונות שמאפשרות לתעד הקשות עכבר, תנועות עכבר, גלילת עמודים והקלדת טקסט לתוך טפסים מקוונים. המידע שייאסף בפעולות אלה ישמש לשיפור הנגישות והשימוש באתר שלנו. המידע שייאסף ישמר לצורך שיפור האתר, מחקר וניתוח סטטיסטי.

5. החברה עשויה לקבל מידע אישי גם מצדדים שלישיים. בכלל כך, עוגיות של חברת Google עשויות להיות מוטמעות במסגרת מערכת האנליטיקה Google Analytics העוזרת להתאים את חווית השימוש ולהסיק תובנות סטטיסטיות, ולצד זאת אנו משתמשים בכלים של חברות כגון Facebook, Google, YouTube, Outbrain, Criteo ועוד, לצורך פרסום, איסוף נתונים והצגת מודעות (לרבות מודעות מטורגטות) של החברה ברשת האינטרנט.
למידע נוסף על השימוש ב- Cookies באמצעות צדדים שלישיים ו/או להסרתך מהשימוש בהם תוכל לפנות לכתובות הבאות:
https://policies.google.com/privacy https://www.facebook.com/policies/cookies
ב. שימושים במידע האישי שלך הנאסף ע"י דיזנהאוז:
החברה עשויה להשתמש במידע האישי שלך למטרות הבאות, כולן או חלקן:
טיפול בהזמנות – על מנת לטפל בהזמנות שלך ולבצען וכדי ליידע אותך על מצב ההזמנות שלך (ובכלל זה הזמנות באתר האינטרנט, באופן טלפוני).
ניהול חשבון לקוח – על מנת ליצור עבורך חשבון לקוח אצלנו ולנהלו, וכדי לבצע פעולות מסוימות כגון ניהול תכניות נאמנות לקוח או תכניות פרסים המקושרות לחשבונך.
תקשורת פעילה עם לקוחות – על מנת לערב אותך באופן פעיל יותר במוצרים ובשירותים שלנו. לצורך זה אנו עשויים להשתמש בתוכן שנוצר על ידי הלקוח או לפרסמו. עבור שימוש בתוכן שנוצר על ידיך, לא ישולם תשלום כלשהו.
אתרי אינטרנט – כדי לשפר את חוויית הגלישה שלך ולהתאימה לצרכיך, תוך שימוש במידע הכולל בין השאר, נתונים טכניים של המחשב, ו/או נתוני גלישה קודמים.
פרסום המבוסס על תחומי ענין – כדי למסור לך פרסומים המותאמים לתחומי העניין שלך. דרך אחת שבה החברה עושה זאת היא להתאים פעילויות או מידע שנאסף באתרי החברה עם נתונים שלך שנאספו מאתרים של צדדים שלישיים (התאמת מידע). סוג זה של פרסום ידוע גם כ"פרסום מבוסס התנהגות רשת" או "פרסום ממוקד". התאמה אישית זאת מבוצעת על ידי קבצי "קוקיז" או טכנולוגיות דומות.
מסרים שיווקיים – כדי למסור לך מסרים שיווקיים במקרים שבהם הסכמת לקבלם (לרבות מידע אודות החברה ושירותיה, מבצעי קידום מכירות ועוד). מסרים אלה יכולים להימסר באמצעים אלקטרוניים (כמו למשל הודעות טקסט, דואר אלקטרוני ופרסום מקוון) ובאמצעות הדואר. אם הסכמת לקבל הודעות טקסט, תחול עליהן המדיניות של ספק שירותי הטלפון הנייד שלך, שעשוי לחייב בגינן בתשלום.
עיבוד וניתוח סטטיסטי – על מנת לשפר את האתר, להתאימו לצרכי והעדפות המשתמשים, לטייב מסרים ותכנים פרסומיים, וכן לצורכי ניהול ותפעול. למטרות אלו, החברה תהיה רשאית לעשות שימוש במידע אותו מסרת כמפורט במדיניות פרטיות זו, או אשר נאסף באופן אוטומטי במהלך ביקורך או השימוש שלך באתר, ליצירת עיבודים סטטיסטיים אנונימיים ובכלל כך יצירת נתונים ממוצעים (Averaged Data), נתונים מצטברים (Aggregated Data), מבחני ביצוע או מדדים (Benchmarks), העדפות משתמש, השוואות, המלצות או ביצוע חישובים אחרים או יצירת יצירות נגזרות בהתבסס על מידע שנמסר על ידך או הנאסף אודותיך, בין אם בשילוב עם מידע המתקבל מצדדים שלישיים ובין אם לאו. מבלי לגרוע מהאמור, מובהר שהמידע הסטטיסטי האנונימי האמור הוא רכושה הבלעדי של החברה  והיא בעלת כל הזכויות בו, לרבות זכויות יוצרים וקניין רוחני.


ג. קשרים חברתיים עם צד שלישי
החברה עשויה להשתמש בנתונים האישיים שלך כאשר אתה משתמש בתכוניות של קשרים חברתיים עם צדדים שלישיים, כגון "פייסבוק קונקט" או "פייסבוק לייק". תכוניות אלה עשויות להיות משולבות באתרים של החברה לצרכים שונים כגון העברת תכנים ומתן אפשרות שתשתף תכנים עם חבריך.אם תעשה שימוש בתכוניות אלה, החברה עשויה לקבל מידע אישי שלך מהמידע שנובע מהקשרים החברתיים שלך. תוכל לדעת יותר כיצד תכוניות אלה פועלות ועל נתוני הפרופיל שלך שהחברה עשויה להשיג, בביקור באתר הרשת החברתית הרלוונטית.
מטרות מסוימות אחרות: אנו עשויים לעשות שימוש במידע האישי שלך למטרות עסקיות מסוימות אחרות, לרבות כדי:
לנהל פעילות יומיומית, למטרות אבטחה של האתרים של החברה, לבצע מחקרים דמוגרפיים וליצור איתך קשר למטרות מחקרי צרכנים.
לטובת שימוש שיווקי במידע מרשתות חברתיות.
לטובת התאמה אישית אליך של תכנים ושירותים, כגון על מנת למסור פרסום ייעודי ממוקד. החברה עשויה להתאים את הפעילות או את המידע שנאסף אודותיך עם מידע שנאסף עליך באתרים של צד שלישי.·
מסירת מידע לצדדים שלישיים: אנו עשויים להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים במקרים הבאים:
לספקים או לנותני שירותים מטעמנו, לצורך מתן השירותים לך בהתאם לתנאי השימוש או להסכם עמך (למשל, אחסון מידע אצל ספקי שירות ענן); ליועצים המקצועיים שלנו (כגון עורכי דין, רואי חשבון) ככל הנדרש למתן שירותיהם;
אם נארגן את פעילותנו במסגרת גוף אחר, לרבות מיזוג, מכירת פעילות וכו', ובלבד שהגוף שאליו נתמזג ו/או שאליו תועבר פעילותנו (כולה או חלקה) יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו;
במקרה של מחלוקת משפטית בינך (ו/או גורם מטעמך) לביננו (ו/או גורם מטעמנו), ככל שיידרש בקשר עם התמודדות עם מחלוקת כאמור;
למפעילים של רשתות חברתיות או פלטפורמות אינטרנטיות אחרות (למשל, פייסבוק או גוגל) וכן לספקים של שירותי פרסום וקידום, לצורך שליחה והצגה, בכלל כך בפלטפורמות של צדדים שלישיים, של תכנים שיווקיים ופרסומיים, לרבות פרסומות מותאמות אישית;
בהסכמת ובאישור המשתמש;
בהתאם לדרישות כל דין ו/או רשות מוסמכת וכן לצורך ניהול הליך משפטי. המידע עשוי להיות מועבר ו/או להישמר מחוץ לגבולות ישראל, בקשר עם המטרות המפורטות לעיל, לרבות במדינות שרמת ההגנה בהן על מידע אישי נופלת מזו הקיימת בישראל. במקרה של העברה כאמור, ההעברה תתבצע בהתאם להוראות הדין.
ד. תקשורת פרסומית
1. החברה מציעה משלוח דברי פרסומת אלקטרוניים ואחרים (לרבות באמצעות רשת האינטרנט ורשתות הסלולר, ובכלל זה הודעות במסרונים (SMS) ודואר אלקטרוני, ובכל דרך אחרת, קיימת או עתידית, ובכלל זאת קבלת ניוזלטר, אשר משמעם מסירת דיוור כללי או פרסומי ישירות למשתמשים שבחרו בכך.
2. המשתמש שמאשר קבלת דיוור, מצהיר ומאשר כי ידועות לו הוראות תיקון מס' 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשס"ח – 2008 ("חוק התקשורת"), והוא מסכים במפורש כי יישלח לו דיוור על ידי החברה, בכל הדרכים המנויות בחוק התקשורת ובכל דרך עתידית רלוונטית. יובהר, כי על מנת שישלחו לך התכנים המתאימים ביותר, נעשה שימוש במידע אודותיך כאמור לעיל על מנת לאפשר אפיון מיטבי של סוגי המוצרים והשירותים המתאימים לך ביותר.
3. המשתמש רשאי לבטל הסכמתו לקבלת הדיוור על ידי פניה בדרכים הקבועות בחוק התקשורת, דרך האזור האישי באתר לאחר ביצוע התחברות לחשבון וכן על ידי פנייה לדוא"ל privacy@diesenhaus.co.il. משך הסרת המשתמש מרשימות הדיוור מרגע בקשתו הראשונית, לא תעלה על 48 שעות לביצוע בפועל. עם זאת, הסרה מרשימת הדיוור לא תמחק את המידע שנאסף אודותיו ממאגרי המידע של החברה, וזו תהיה רשאית להמשיך להשתמש במידע כאמור בהתאם למטרות המנויות במדיניות פרטיות זו. המשתמש רשאי להירשם מחדש לקבלת דיוור כאמור באמצעות פנייה דרך שירות הלקוחות או עדכון בתוך החשבון האישי באתר.
ה. קטינים
האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ואנו לא אוספים ביודעין מידע אישי של קטינים כאמור. ככל שאתה הורה או אפוטרופוס חוקי של קטין ואתה סבור כי ילדך מבצע שימוש באתר, נבקשך להודיענו על כך באופן מיידי. במקרה של פנייה כהורה או אפוטרופוס, ייתכן כי נבקש לקבל ממך מידע אישי על מנת להוכיח את זהותך.
ו. אבטחת מידע
החברה נוקטת אמצעים סבירים, כפי שהיא מוצאת לנכון, על מנת לשמר את בטיחות הגישה לאתר. אנו נעזרים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים כדי לאבטח את המידע המצוי בשליטתנו מפני ניצול מקרי או מכוון, אובדן, הרס או גישה או חדירה על ידי אנשים וגופים בלתי מוסמכים או מורשים. על אף האמצעים המתקדמים בהם אנו נוקטים, אין באפשרותנו להבטיח את אבטחת המידע ושמירתו באופן מוחלט ואיננו יכולים להתחייב ששרתינו יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית למידע האגור בהם. החברה לא תישא באחריות כלשהי לכל תקלה בתעבורה של נתוני התקשורת ולכל דליפה של מידע עקב מעשה זדון או רשלנות של צד שלישי כלשהו, או עקב פריצה לאתר.
ז. שמירת המידע
אנו נשמור את המידע האישי לפרק הזמן הנדרש כדי להגשים את המטרות לשמן נאסף, לרבות לצורך קיום החובות המוטלות עלינו על-פי דין, ובכלל זה חובות דיווח. על מנת לקבוע את פרק הזמן הראוי לשמירת המידע האישי, אנו נשקול, בין השאר את מטרת איסופו, היקפו, טיבו, רגישותו, הסיכון שעשוי להיגרם מגישה בלתי מורשת למידע האישי ופרק הזמן שמהלכו אנו עשויים להידרש למידע האישי לצורך עמידה בדרישות הדין או לצורך ניהול הליכים משפטיים.
ח. מימוש זכויותיך
על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למוחקו. פנייה כזאת יש להפנות אלprivacy@diesenhaus.co.il  או בדואר אל: הירקון 3, בני ברק (לכבוד שרות לקוחות).
ט. צור קשר
לתגובות, שאלות, בירורים והצעות בנוגע למדיניות הפרטיות של החברה הנכם יכולים ליצור קשר עם החברה באמצעות משלוח דוא"ל לכתובת privacy@diesenhaus.co.il.
י. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו רשאים לעדכן, מעת לעת, את הוראות מדיניות פרטיות זו. במקרה של שינוי כאמור, אנו נציג את המדיניות המעודכנת באתר. אנו ממליצים לשוב ולעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת. המשך שימושך באתר לאחר עדכון מדיניות הפרטיות מהווה את הסכמתך לתוכן מדיניות הפרטיות המעודכנת.