פנייתך נשלחה.
נציגנו יצרו איתך קשר בהקדם.
פיצוי כספי – שיעורו נקבע בחוק על פי זמן העיכוב ומרחק הטיסה | השבת תמורה או כרטיס חלופי | שירותי סיוע – שירותי הסעה ולינה | שירותי סיוע - מזון ומשקאות ושירותי תקשורת | סוג האירוע |
הפיצוי יופחת בחצי אם הוסכם על כרטיס טיסה חלופי בהתאם לזמני העיכוב ומרחקי הטיסות הקבועים בחוק | כן | כן | כן | טיסה שבוטלה* ללא הודעה מוקדמת או איחור בהמראה של מעל 8 שעות |
לא | לא | לא | כן | המראה באיחור של שעתיים לפחות |
לא | כן | לא | כן | המראה באיחור של 5 עד 8 שעות |
לא | כן | לא | לא | טיסה שהוקדמה בלפחות 5 ועד 8 שעות- ונמסרה הודעה לנוסע פחות מ 14 ימים לפני הטיסה |
כן | כן | לא | לא | טיסה שהוקדמה ביותר מ- 8 שעות- ונמסרה הודעה לנוסע פחות מ 14 ימים לפני הטיסה (הודעה על הקדמת טיסה אשר נמסרה 14 ימים לפחות לפני מועד הטיסה אינה מזכה את הנוסע בפיצוי לפי החוק) |
כן, הפיצוי יופחת בחצי אם הוסכם על כרטיס טיסה חלופי – בהתאם לתנאי החוק | כן | כן | כן | סירוב להטיס** (למשל עקב רישום יתר)*** |